Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2-6 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden mehrmals pro Woche, in der Hauptsaison täglich. Bei Maßanfertigungen beträgt die Lieferzeit 10-14 Werktage.

Ja, wir bieten eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellungen an. Sie
erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre
Bestellung versandt wurde, wenn Sie den Button dafür anklicken.

In der Regel wird der Lieferdienst eine Benachrichtigung hinterlassen
oder weitere Anweisungen für die Lieferung geben, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Falls Sie einen Fehler in Ihren Adressangaben feststellen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind hier, um Ihnen bei etwaigen Anliegen zur Seite zu stehen.

Der Umtausch bei Vonneslho ist einfach. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Umtauschprozess zu starten. Wir werden Ihnen gerne bei der Auswahl eines neuen Artikels oder der richtigen Größe behilflich sein.

Die Umtauschfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ungetragenem Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden. Gewaschene und getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Ja, wir bieten Umtauschmöglichkeiten für andere Größen oder Farben des gleichen Artikels oder anderen Modellen an, sofern verfügbar. Kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Eine Email reicht gegebenfalls aus.

Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir alternative Optionen oder eine Rückerstattung an. Besprechen Sie dies vorher mit uns, wir können auch Maßanfertigungen anbieten, solange wir die Stoffe im Atelier von der Produktion vorrätig haben. Eine Email reicht gegebenfalls aus.

Die Bearbeitungszeit für den Umtausch beträgt normalerweise 3-7 Arbeitstage, nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir gerne für Sie. Kontaktieren Sie einfach vorab unseren Kundendienst – wir stimmen den Rückversand mit Ihnen ab.

Um den Umtauschprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Eine Email reicht gegebenfalls aus.

Wenn der umgetauschte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, setzen Sie sich bitte erneut mit unserem Kundendienst in Verbindung, um weitere Lösungen zu besprechen. Wir sind bestrebt, Ihren Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung. Eine Email reicht aus.

Ja, unsere Designs sind exklusiv und geschützt – Sie erhalten sie ausschließlich bei uns. Unsere Designerin entwickelt immer wieder neue Schnitte und Formen, die sich bewusst von dem abheben, was der herkömmliche Markt bietet. Es ist uns ein Anliegen, die Bademantelwelt neu zu gestalten und eigene Ideen einzubringen. Über Kundenwünsche und Anregungen freuen wir uns sehr – vieles davon lassen wir in kommende Modelle einfließen.

Für unsere Bademäntel verwenden wir sorgfältig ausgewählte Materialien. Der überwiegende Teil unserer Kollektion besteht aus Bio-Baumwolle aus ausgewählten Anbaugebieten in der Türkei, die in einer GOTS-zertifizierten Weberei eigens für VONNESLHO zu hochwertigen Stoffen verarbeitet wird. Die Herstellung erfolgt unter ökologisch verantwortungsvollen Bedingungen und nach klar definierten Sozialstandards.

Wir verarbeiten in unseren hochwertigen Produkten GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle. Sollten darüber hinaus weitere Stoffkomponenten verarbeitet werden, erfüllen auch diese mindestens die Anforderungen des OEKO-TEX® Standard 100. Unsere kleine Manufaktur in Deutschland arbeitet nach hohen Qualitätsstandards und legt großen Wert auf verantwortungsvolle und transparente Produktionsprozesse.

Wir verstehen Nachhaltigkeit nicht als Versprechen, sondern als Haltung – geprägt von bewussten Entscheidungen, Nähe zur Fertigung und einem respektvollen Umgang mit Ressourcen.

Unsere Bademäntel entstehen dort, wo wir sie auch selbst in den Händen halten: in unserer kleinen Manufaktur in Deutschland. Zugeschnitten, genäht und geprüft von wenigen Händen – deutsche Manufakturarbeit in kleinen Serien.

Ja, wir legen großen Wert auf faire Produktion. Unsere Herstellung erfolgt unter Berücksichtigung ethischer Standards und fairer Arbeitsbedingungen. Diese können wir mit ruhigem Gewissen bestätigen, da wir im ständigen persönlichen Kontakt mit unseren Manufakturen und Weberei stehen, welche wir persönlich kennen.

Ja, in unserer lokalen Produktion können wir Sonderwünsche erfüllen. Kontaktieren Sie uns, um individuelle Anpassungen und Spezialanfertigungen zu besprechen. Eine Email reicht gegebenfalls aus.

Wir setzen auf hochwertige, langlebige Materialien, eine lokale Fertigung zur Reduzierung von Transportemissionen und faire Produktionsbedingungen. Natürlich müssen die Stoffe auch zu uns gelangen: Wir bestellen deshalb nur ein- bis zweimal im Jahr größere Mengen, die dann gesammelt auf dem Landweg transportiert werden. Das erfordert eine gute Vorausplanung, lohnt sich aber für die Umwelt.

Unsere Produkte werden aus hochwertiger, zertifizierter Bio-Baumwolle gewebt und gefertigt, die wir sorgfältig auswählen, um Komfort und Langlebigkeit sicherzustellen. Wir waren selbst in der Weberei, um jedes Detail zu sehen, und stehen mit ihr in regem Kontakt und ständigem Austausch. Leinen und andere Stoffe beziehen wir von lokalen Großhändlern. Details zu den jeweiligen Materialien finden Sie in den Produktbeschreibungen.

Die Pflegehinweise können je nach Produkt variieren. In der Regel empfehlen wir eine schonende Feinwäsche oder Maschinenwäsche bei höchstens 40 Grad und den Verzicht auf Bleichmittel.

Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie den Mantel direkt nach der Wäsche leicht in Form ziehen, auf einen Bügel hängen und antrocknen lassen. Anschließend können Sie ihn im Trockner fertig trocknen – so bauschen sich die Fasern wieder auf und der Mantel wird richtig flauschig. Bitte lesen Sie zusätzlich die Pflegehinweise auf dem Produktetikett.

Bei Webfrottier kann sich durch den Gebrauch vereinzelt ein Faden ziehen. Das ist kein Qualitätsmangel, sondern völlig normal. Schneiden Sie den Faden einfach auf Höhe der übrigen Schlingen ab – dem Gewebe passiert nichts und Ihr Mantel sieht wieder aus wie neu.

Viele unserer Produkte sind maschinenwaschbar. Lokale Wasserhärte spielt auch eine entscheidende Rolle für die Faserbeschaffenheit auf Dauer. Auch die Benutzung von Weichspüler ist zu bedenken, diese werden in der Regel auf Dauer die Fasern eher verkleben und verklumpen, dann ziehen sich die Schlingen sichtlich zusammen und ein lockeres aufbauschen ist nur noch schwer möglich. Bitte überprüfen Sie jedoch immer die Pflegehinweise auf dem Etikett, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Pflegeanleitung befolgen.

Die meisten unserer Produkte können bei Bedarf gebügelt werden. Beachten Sie jedoch die angegebenen Temperaturempfehlungen und verwenden Sie bei empfindlichen Stoffen ein Bügeltuch.

Für unsere Bio-Stoffe kommen ausschließlich GOTS-konforme Bleichverfahren zum Einsatz. Dabei wird konsequent auf aggressive Chemikalien wie Chlor verzichtet. Die Aufhellung erfolgt schonend und unter strengen ökologischen sowie gesundheitlichen Vorgaben, um die Qualität der Bio-Baumwolle und ihre natürlichen Eigenschaften dauerhaft zu bewahren.

Wir empfehlen die Verwendung von Bleichmitteln zu vermeiden, da sie die Farben und Materialien beschädigen können. Auch Biowaschmittel können Bleichmittel beinhalten, bitte schauen Sie auf die Verpackung um ein verfärben oder ausbleichen der Farbe zu vermeiden. Beachten Sie die Pflegehinweise für die besten Ergebnisse.

Um die Qualität Ihrer Produkte zu erhalten, empfehlen wir die Aufbewahrung an einem trockenen Ort, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und vor möglichen Verunreinigungen.

Ja. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eine eindeutige Erklärung genügt, zum Beispiel eine E-Mail an info@vonneslho.de oder ein Anruf unter +49 9565 511 01 30. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte geben Sie uns vor dem Rückversand kurz Bescheid, dann nennen wir Ihnen den günstigsten Versandweg.

Ja. Sie dürfen die Ware prüfen und anprobieren, so wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Geht die Ware darüber hinaus in Gebrauch, können wir Wertersatz verlangen. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Nein. Bei Waren, die wir eigens nach Ihren Angaben anfertigen, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir weisen Sie vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hin, wenn ein Artikel als Maßanfertigung bestellt wird. Für alle Artikel in Standardgrößen gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt.

Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.